تأمين السفر هو حماية للمسافر من تعرضه للأضرار الغير متوقعة أثناء الرحلة الجوية، حيث تقوم شركات التامين بتغطية الخسائر الناتجة عن هذه الأضرار، مما ينعكس بشكل إيجابي على راحة العميل أثناء قيامه بالرحلات الجوية، سواء بشكل منفرد أو مع أسرته. وسوف نوضح في هذا المقال بشكل مفصل أهمية تأمين السفر وكيفية اختيار التأمين المناسب وغيرها من الأمور المتعلقة بالرحلات الجوية.
أهمية تأمين السفر
ترجع أهمية تأمين السفر في تغطية الخسائر المترتبة على السفر في حال تعرض المسافر لأي مما يلي:
- عدم الالتزام بوقت الرحلة الجوية، سواء بتقديم الموعد أو تأخيره.
- تعرض المسافر لأي حوادث شخصية أثناء الرحلة الجوية.
- المصاريف الطبية الطارئة في حال احتياج المسافر لها.
- ضياع، تلف أو تأخر الممتلكات الشخصية.
- المسؤولية الشخصية تجاه الغير.
ولم تشترط المملكة العربية السعودية شروط محددة للحصول على تأمين السفر، ويمكن لأي شخص الحصول عليه من خلال إحدى شركات التأمين المرخصة في المملكة.
حالات استخدام وثائق تأمين السفر
توجد العديد من الحالات التي تبرز أهمية استخدام وثائق التأمين فيها، نذكر منها:
- إلغاء الرحلة الجوية: هناك 3 حالات لإلغاء الرحلات الجوية وهي:
- إلغاء الرحلة الجوية بسبب المسافر: وهي من أكثر حالات استخدام وثائق السفر شيوعًا، حيث قد يطرأ أمر ما يُجبر المسافر على إلغاء رحلته الجوية مثل المرض وما شابه ذلك، وفي حالة إلغاء المسافر للرحلة تقوم شركة التأمين بتغطية تكلفة الإلغاء.
- إلغاء الرحلة الجوية لأسباب خاصة بشركة الطيران: وفي حالة الإلغاء تتكفل وثيقة التأمين بتغطية الأعباء المالية المترتبة على هذا الإلغاء.
- إلغاء الرحلة لأسباب خارجية: قد يتم إلغاء الرحلة الجوية لأسباب أمنية أو لسوء الأحوال الجوية، ولتأمين السفر دور هام في استرداد المسافر تذكرة سفره لحجز رحلة أخرى، أو لتغطية تكاليف الإقامة المؤقتة في أي من الفنادق التي تقع بالقرب من المطار.
- تأخر الحقائب أو ضياعها: وهي مشكلة دائمًا ما يتعرض لها المسافرين، ودور شركة التأمين هو التعويض عن أي خسائر قد يتكبدها المسافر نتيجة لضياع الحقائب أو تلفها أو حتى سرقتها.
- فقدان جواز السفر: قد يتفاجأ المسافر وهو في المطار بفقدان جواز سفره، الأمر الذي يتسبب في فوات موعد الرحلة، بالإضافة لعناء الحصول على جواز سفر جديد، لذا تقدم شركات تأمين السفر خدمة استبدال جواز السفر المفقود وتغطية رسوم استخراج الجواز الجديد، مما يسهل الأمر على المسافر ويوفر له.
- الكوارث الطبيعية: وفي هذه الحالة يتعرض المسافر لكارثة طبيعية مثل الفيضان، الزلزال أو غيرها من الكوارث، وقد يترتب على تلك الكارثة فقدان المسافر لحقائبه أو أمواله أو أي ممتلكات خاصة به، لذا تعوضه شركة التأمين من خلال تغطية الخسائر التي تعرض لها المسافر جراء تلك الكارثة الطبيعية.
- تعرض المسافر للإصابة: ويقصد بها الإصابات التي قد تصيب المسافر بشكل مفاجيء أثناء الرحلة الجوية، مما يستلزم الرعاية الطبية، وتكمن أهمية تأمين السفر الطبي في توفير هذه الرعاية وتغطية نفقاتها.
كيفية اختيار تأمين السفر المثالي لرحلتك القادمة
يجب على المسافر عند اختيار تأمين السفر أن يبحث عن أفضل الشركات التي تقدم هذه الخدمة، ويقوم بالمقارنة بينها من حيث الخدمات المقدمة، العروض، الأسعار والمميزات مع الأخذ في الاعتبار آراء العملاء السابقين، وعند استقراره على شركة بعينها، يختار التأمين الذي تتوفر به المميزات الآتية:
- تغطية كامل احتياجات المسافر.
- تغطية رحلات متعددة.
- التوازن بين الخدمة المقدمة والمقابل المادي.
- تغطية الخسائر الوارد التعرض لها في حالة وقوع أحداث غير متوقعة.
- الاطلاع بدقة على الاستثناءات في كل وثيقة تأمين لاختيار الأنسب فيما بينها.
وعند اختيار شركة تأمين السفر المناسبة يجب على العميل الالتزام بما يلي:
- الصدق عند تقديم المعلومات.
- قراءة بنود التزامات العميل بتمعن، والتأكد من فهمها بشكل صحيح.
- التأكد من بيانات وثيقة التأمين.
- معرفة آلية تقديم الشكوى في حال الاحتياج إليها.
- طرح الأسئلة لإزالة أي غموض عند التعاقد.
- تحديث المعلومات الشخصية وبيانات الاتصال بشكل مستمر.
- عدم التوقيع على أي وثيقة تأمين غير مكتملة أو فارغة.
الفرق بين تأمين السفر والتأمين الطبي
هناك فروق جوهرية بين تأمين السفر والتأمين الطبي، نذكر منها:
التأمين الطبي هو تغطية الخسائر المترتبة على المخاطر الطبية التي قد يتعرض لها المسافر،كذلك يوفر التأمين الطبي تغطية للخسائر الناتجة عن انتشار الأمراض، والعمل على الوقاية من انتشارها لحماية المسافرين. بينما يقوم تأمين السفر بتغطية الخسائر المترتبة على حوادث المسافر الشخصية مثل فقدان الأمتعة، إلغاء الرحلة وغيرها من الخسائر التي تتعهد شركات تأمين السفر بتعويضها.
حقوق المسافر والتزاماته
الهيئة العامة للطيران المدني هي الجهة المسؤولة عن الطيران المدني في المملكة، ومن أبرز أهدافها ضمان أعلى مستويات السلامة والأمان في قطاع الطيران السعودي باعتباره حق أساسي للمسافر، وقد نصت الهيئة على مجموعة من الحقوق والالتزامات للمسافرين نذكر منها:
أولاً: حقوق المسافر
تلتزم شركة الطيران بتوفير الحقوق الآتية للمسافر:
- تقديم كافة المعلومات المتعلقة بالرحلة الجوية.
- الالتزام بمواعيد المغادرة والوصول.
- تسليم الأمتعة المتفق عليها في الحجز دون تأخير.
- تعويض المسافر إذا لزم الأمر.
ثانيًا: التزامات المسافر
يلتزم المسافر بما هو آت:
- الاطلاع على شروط الحجز وأحكامه.
- إعطاء البيانات الصحيحة.
- استكمال وثائق السفر والحضور للمطار في الوقت المحدد لإنهاء إجراءات السفر.
- عدم القيام بأي عمل قد يؤثر على سلامة الرحلة أو تعطيل إقلاعها في الوقت المحدد لها.
وفي الختام فإن تأمين السفر هو أمر غير إلزامي ولكنه ضروري لضمان راحة بال المسافر واستمتاعه برحلته بالإضافة لتوفير الحماية له عند اللزوم، وتعويضه عن أي خسائر قد يتعرض لها أثناء رحلته الجوية.
وفي حالة تعرضك لأي خسائر أثناء سفرك ولم تكن قد اشتركت مع شركة تأمين قبل وقوع هذه الخسائر، يمكنك الاستعانة بمحام متخصص لمساعدتك في المطالبة بحقوقك واستردادها، من خلال تطبيق إياس الذي يوفر لك خدمات قانونية بخطوات سهلة وبسيطة وبمقابل مادي مقبول، فابدأ جلستك الاستشارية الأولى الآن ولا تتردد.
لا تنسى تشارك المقال
